Что если отказали в посадке на борт?

Вас когда-нибудь просили в аэропорту прямо полетом добровольно отказаться от своего места на борту? Как правило это первое, к чему прибегают все авиалинии, когда отказывают в посадке на борту. Если же "добровольцев" нету, то вам могут отказать в посадке даже вас не спросив.

Когда вам могут отказать в посадке на борт?

Обычный процесс перед посадкой на борт самолета происходит по следующей схеме: как только пассажир получает свой билет или иной документ, подтверждающий регистрацию на рейс, он уже имеет на руках "подтвержденную резервацию". Вам могут отказать в посадке, когда вы присутствуете в аэропорту, но авиалиния не подтверждает вашу резервацию.

Даже если отказ в посадке происходит по причине проблем с документами, состоянием здоровья, все же в большинстве случаев отказывают в месте из-за перебронировки.

Перебронировка возникает тогда, когда продано больше билетов, чем есть на самом деле мест на борту самолета - и каждый пассажир прибыл в аэропорт.

Как авиакомпания решает кому отказать в посадке?

В первую очередь авиакомпания должна найти "добровольца", чтобы тот отказался от своей резервации - в замен, они могут обеспечить такого пассажира: денежной суммой, воучерами, бесплатным рейсом, сервисом в отеле, бонусную карту ... Такие "компенсации" определяются авиакомпанией, поэтому вам решать согласиться на такие условия, немного поторговаться или получить все возможное взамен!

Но кто же откажется от своего места на борту?

Если добровольцев не нашлось, ссаживать с рейса начинают в принудительном порядке — как правило, тех пассажиров, которые зарегистрировались последними. В США отказ пассажиру в перевозке из-за перебронировки является вообще единственным случаем, в котором ваши права охраняются законом; размер компенсации зависит от длительности итоговой задержки и варьируется от стоимости самого билета до $300 максимум.

На какую компенсацию вы можете рассчитывать, если вам отказано против вашей воли?

Если же вы этого не хотели, но вам отказали в посадке, авиакомпания обязана возместить полную стоимость билета в течение 7 дней, обратный билет в тот аэропорт, из которого вы изначально вылетели, или забронировать другой рейс в место вашего назначения.

Плюс ко всему, авиакомпания должна о вас должным образом позаботиться, например обеспечить питание и прохладительные напитки, проживание и трансфер до отеля, где вам предстоит остановиться на одну ночь или более.

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы имеете право на получение компенсации, если задержка рейса 3 часа или более:

  • €250 на расстояние 1500 км или менее;
  • €400 на расстояние от 1500 км до 3500 км;
  • €600 на расстояние более чем 3500 км.

Отказ в посадке на борт несомненно может оставить негативное впечатление от вашего путешествия, ровно также как задержка или отмена рейса. Если у вас есть свободное время перед вылетом, вы можете обдумать план Б как раз на случай таких непредвиденных ситуаций. Мы же будем надеется, что у вас останутся только приятные воспоминания о вашей следующей поездки!

Alexandra Slusar

Alexandra Slusar

Путешествие — это совсем не страшно, это всего лишь много-много маленьких шагов. Ты же можешь сделать один шаг, правда? Эрин Хантер.

Read More