Опоздали на стыковочный рейс: что делать?

Опоздали по вине авиаперевозчика?

Билет одной авиакомпании

Если вы приобрели один билет на два рейса от одной авиакомпании, вам совершенно не стоит волноваться. Вы все равно улетите, рано или поздно - вопрос лишь в том, насколько скоро. Авиакомпания отправит вас следующим рейсом, ведь за каждый лишний час ожидания пассажира придется расплачиваться.

Билет двух разных авиакомпаний

Если авиакомпании разные, но билет указан в одном бланке, значит эти авиакомпании сотрудничают между собой - как и в первом случае, вам не стоит волноваться. Если рейс был задержан по вине первой авиакомпании, и вы опоздали на рейс второй, то проблему должна решать именно первая компания: обращайтесь к ее представителю и ждите отправки ближайшим рейсом.

Два билета одной или двух авиакомпаний

Если же ваш билет находится на двух разных бланках разных авиакомпаний, конечно же вы больше рискуете не улететь и упустить свой стыковочный рейс. Все потому, что вы формально не являетесь транзитным пассажиром. В результате при опоздании на рейс, ваш билет попросту пропадает и аннулируется. Если вы приобрели билет туда и обратно, то билет обратно также аннулируется.

Тариф в таком случае может сыграть роль - например более дорогой позволит сохранить обратный билет или вернуть часть суммы за неиспользованный.

Ваше право на компенсацию

Если вы полностью забронировали всю поездку (у вас имеется один номер брони на все рейсы)? Ваш рейс задержали по вине авиакомпании? Вы прибываете с 3 часовым опозданием? Вы уже имеете право на компенсацию:

  • €250 при расстоянии более 1,500 км или €125 если вы прибываете в течение 2 часов вашего первоначального времени прибытия;

  • €400 при расстоянии от 1,500 до 3,500 км или €200 в течение 3 часов вашего запланированного времени прибытия;

  • €600 при расстоянии свыше 3,500 км или €300 в течение 4 часов изначального времени прибытия;

Не рассчитали время между рейсами?

Опоздание при пересадке — довольно частый случай. Очень легко ошибочно рассчитать время, и дать себе меньше часа на пересадку. Часто пассажиры забывают учесть тот факт, что прилет и вылет происходит в разных аэропортах города, или оформляет багаж до стыковочного рейса и не успевает заново сдать вещи на второй рейс. К сожалению, во всех этих случаях авиаперевозчик не обязан помогать пассажиру. Однако ничто не мешает обратиться к представителю авиакомпании: вполне возможно, что вам пойдут на встречу, отправят следующим рейсом или возместят деньги за билет. Главное — спокойно и доброжелательно вести переговоры. Чтобы не опоздать на рейс, заранее посмотрите план аэропорта и оставьте запас времени на пересадку: не менее 2 часов, если речь идет об одном аэропорте, и 4 часа, если аэропорты находятся в разных частях города. Багаж следует оформить сразу до пункта назначения. Билет, купленный на одном бланке, позволит сэкономить нервы, силы и деньги в случае опоздания.

Что вам обязана предоставить авиакомпания

При опоздании на стыковочный рейс вас должны обслужить так же, как при задержке рейса. Подробнее об этом, вы сможете узнать в статье "Что делать, если задержали рейс?"